LINE Family Portal
ครอบครัวเห็นการดูแล บน LINE ที่ใช้อยู่แล้ว
ครอบครัวที่อยู่ไกลอยากรู้ว่าพ่อแม่เป็นยังไงในแต่ละวัน Caleo ส่งอัปเดตที่อ่านสบาย — มื้ออาหาร อารมณ์ กิจกรรม รูปภาพ — ผ่าน LINE ที่ทุกคนใช้อยู่แล้ว ไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ความไว้ใจนี้คือสิ่งที่พาลูกค้ารายต่อไปมาหา
จองเดโมในฟีเจอร์นี้มีอะไรบ้าง
อัปเดตประจำวัน
สรุปวันของผู้สูงอายุส่งให้ครอบครัวอัตโนมัติ อ่านง่าย อบอุ่น
รูป & ช่วงเวลา
แชร์รูปกิจกรรมและช่วงเวลาดีๆ ให้ครอบครัวเห็นด้วยกัน
ข้อความสองทาง
ครอบครัวถามได้ ทีมตอบได้ ทุกอย่างเป็นระบบ ไม่หล่นหาย
ความยินยอม & ความเป็นส่วนตัว
คุมได้ว่าใครเห็นอะไร สอดคล้อง PDPA ทุกการแชร์มีบันทึก
ครอบครัวสบายใจ ศูนย์ได้รีวิวและลูกค้าบอกต่อ
คำถามเดียวที่ครอบครัวอยากรู้ทุกวัน
ครอบครัวที่ฝากพ่อแม่ไว้กับศูนย์ อยากรู้แค่เรื่องเดียว — วันนี้ท่านเป็นอย่างไรบ้าง คำถามนี้เรียบง่าย แต่ตอบให้ดีไม่ง่ายเลยเมื่อทีมยุ่งทั้งวัน ลูกหลานที่ไม่ได้ข่าวจะกังวล และความกังวลก็กลายเป็นสายโทรเข้ามาถามซ้ำๆ จนพยาบาลและผู้ช่วยต้องวางงานตรงหน้าเพื่อรับสาย
ทุกวันนี้การอัปเดตครอบครัวมักทำมือ — พิมพ์ข้อความ ถ่ายรูป ส่งทีละแชต พอยุ่งก็ตกหล่น บางบ้านได้ข่าวทุกวัน บางบ้านเงียบไปเป็นสัปดาห์ LINE Family Portal ออกแบบมาเพื่อแก้ตรงจุดนี้ ให้การสื่อสารกับบ้านเกิดขึ้นสม่ำเสมอ โดยไม่เพิ่มงานให้ทีม อ่านเพิ่มเรื่องการให้ครอบครัวมีส่วนร่วมได้ที่ บทความนี้
ทำงานบน LINE ที่ทุกบ้านใช้อยู่แล้ว
คนไทยเกือบทุกบ้านใช้ LINE อยู่แล้ว ครอบครัวจึงไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ไม่ต้องตั้งรหัส ไม่ต้องเรียนรู้อะไรเพิ่ม — อัปเดตจะถูกออกแบบให้ส่งตรงเข้า LINE ที่พวกเขาเปิดอยู่ทุกวัน ทั้งสรุปวันของผู้สูงอายุ มื้ออาหาร อารมณ์ กิจกรรม และรูปช่วงเวลาดีๆ ที่ทีมเลือกแบ่งปัน
จุดสำคัญคือทีมจะไม่ต้องพิมพ์รายงานส่งครอบครัวแยกอีกชุด เมื่อพนักงานบันทึกการดูแลผ่าน แอปมือถือ หรือ AI เขียนบันทึก ข้อมูลส่วนที่เลือกเปิดเผยจะไหลไปหาครอบครัวให้เอง บันทึกครั้งเดียว ใช้ได้ทั้งงานในศูนย์และการสื่อสารกับบ้าน ครอบครัวถามกลับได้ ทีมตอบได้ในที่เดียว ไม่หล่นหายในแชตยาวๆ
ความยินยอม ความเป็นส่วนตัว และความไว้ใจที่พาลูกค้ารายต่อไป
ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวภายใต้ PDPA การแบ่งปันกับครอบครัวจึงถูกออกแบบให้ศูนย์คุมได้เสมอ — เลือกได้ว่าจะเปิดเผยอะไร กับใคร และครอบครัวแต่ละคนจะเห็นได้เฉพาะข้อมูลของญาติตนเอง ทุกการแบ่งปันอิงกับความยินยอมที่บันทึกไว้ และถอนได้เมื่อครอบครัวต้องการ อ่านหลักการเก็บข้อมูลให้ถูกได้ที่ PDPA สำหรับศูนย์ดูแล
เมื่อครอบครัวเห็นการดูแลด้วยตาตัวเอง ความกังวลลดลง สายโทรถามน้อยลง และความไว้ใจก็เพิ่มขึ้น นี่คือสิ่งที่ทำให้ครอบครัวบอกต่อและอยู่กับศูนย์นาน ความโปร่งใสที่สม่ำเสมอกลายเป็นจุดขายเงียบๆ ที่พาลูกค้ารายต่อไปเข้ามา ดูภาพรวมการเก็บข้อมูลผู้สูงอายุได้ที่ เวชระเบียนผู้สูงอายุ
คำถามที่พบบ่อย
ครอบครัวต้องโหลดแอปใหม่ไหม
ไม่ต้อง ออกแบบมาให้ทำงานบน LINE ที่ครอบครัวใช้อยู่แล้ว ไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ไม่ต้องตั้งรหัส ไม่ต้องเรียนรู้อะไรเพิ่ม อัปเดตการดูแลจะถูกส่งตรงเข้า LINE ของพวกเขา เปิดอ่านได้เหมือนข้อความทั่วไป ทำให้แม้ครอบครัวที่ไม่คุ้นเทคโนโลยีก็ใช้ได้ทันที
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้เมื่อไหร่
LINE Family Portal อยู่ระหว่างการพัฒนาและยังไม่เปิดให้ใช้ในตอนนี้ เรากำลังออกแบบให้ทำงานร่วมกับการบันทึกการดูแลในระบบอย่างราบรื่น หากสนใจ ติดต่อทีม Caleo เพื่อจองเดโมและรับแจ้งเมื่อพร้อมใช้งานจริง เราจะแจ้งกำหนดการที่ชัดเจนเมื่อใกล้เปิด
ครอบครัวจะเห็นข้อมูลอะไรบ้าง และศูนย์คุมได้ไหม
ศูนย์คุมได้เสมอ เลือกได้ว่าจะเปิดเผยอะไร เช่น สรุปวัน มื้ออาหาร อารมณ์ กิจกรรม หรือรูปกิจกรรม และครอบครัวแต่ละคนจะเห็นได้เฉพาะข้อมูลของญาติตนเอง ไม่เห็นข้อมูลผู้สูงอายุคนอื่น สิ่งที่ไม่ได้เลือกแบ่งปันจะยังอยู่ในระบบภายในเท่านั้น
สอดคล้องกับ PDPA อย่างไร
ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตาม PDPA การแบ่งปันทุกครั้งจึงอิงกับความยินยอมที่บันทึกไว้ และถอนได้เมื่อครอบครัวต้องการ ระบบบันทึกว่าแบ่งปันอะไรกับใคร เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ ทั้งนี้ศูนย์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลยังคงเป็นผู้รับผิดชอบการขอความยินยอมและการใช้ข้อมูลตามกฎหมาย
การส่งอัปเดตให้ครอบครัวจะเพิ่มงานทีมไหม
ไม่ ออกแบบมาให้ทีมไม่ต้องพิมพ์รายงานแยกชุด เมื่อพนักงานบันทึกการดูแลตามปกติผ่านแอปมือถือหรือ AI เขียนบันทึก ข้อมูลส่วนที่เลือกเปิดเผยจะไหลไปหาครอบครัวให้เอง บันทึกครั้งเดียว ใช้ได้ทั้งงานในศูนย์และการสื่อสารกับบ้าน ทีมจึงมีเวลาดูแลมากกว่ามานั่งทำรายงาน