ดูแลผู้สูงอายุที่มีปัญหาการได้ยินและการมองเห็นในศูนย์ดูแล

ผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ในศูนย์ดูแลหรือเนิร์สซิ่งโฮมจำนวนมากมีความบกพร่องทางการได้ยินและการมองเห็นในระดับหนึ่ง ภาวะเหล่านี้มักเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปจนผู้ดูแลหรือครอบครัวไม่ทันสังเกต และหากไม่ได้รับการจัดการที่เหมาะสม ก็อาจนำไปสู่ความเสี่ยงที่ป้องกันได้ในชีวิตประจำวัน ทั้งการหกล้ม ภาวะซึมเศร้า และการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนในการดูแลทางการแพทย์

ทำไมความบกพร่องทางประสาทสัมผัสจึงสำคัญ

ปัญหาการได้ยินและการมองเห็นที่ไม่ได้รับการดูแลส่งผลกระทบต่อผู้รับบริการและทีมดูแลในหลายด้าน

• ผู้รับบริการไม่ได้ยินเสียงเรียกหรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย เพิ่มความเสี่ยงหกล้มและได้รับบาดเจ็บ
• การสื่อสารที่ยากทำให้ผู้รับบริการถอนตัวออกจากกิจกรรมกลุ่ม นำไปสู่ความโดดเดี่ยวและภาวะซึมเศร้า
• ทีมดูแลอาจตีความว่าผู้รับบริการ “ไม่ให้ความร่วมมือ” ทั้งที่จริงแล้วไม่ได้ยินหรือมองไม่เห็น
• ในผู้ที่มีภาวะสมองเสื่อม ความบกพร่องทางประสาทสัมผัสอาจเร่งการเสื่อมถอยของการรับรู้ให้เร็วขึ้น

สัญญาณที่ผู้ดูแลควรสังเกต

ปัญหาการได้ยิน

• ไม่ตอบสนองเมื่อเรียกชื่อจากระยะห่างปกติ หรือต้องเรียกซ้ำหลายครั้ง
• ขอให้พูดซ้ำบ่อยผิดปกติ หรือตอบคำถามผิดเพราะได้ยินคำไม่ครบ
• เปิดโทรทัศน์หรือวิทยุดังเกินปกติ
• ดูเหมือนสับสนหรือเงียบผิดปกติในกิจกรรมกลุ่ม

ปัญหาการมองเห็น

• สะดุดสิ่งของ ชนขอบประตู หรือเดินเฉียดเฟอร์นิเจอร์บ่อย
• หยุดอ่านหนังสือ นิตยสาร หรือเมนูอาหาร ซึ่งเคยชอบ
• ร้องเรียนว่าห้องมืดเกินไปแม้เปิดไฟแล้ว
• ใช้เวลานานผิดปกติในการเดินจากห้องหนึ่งไปอีกห้องหนึ่ง

แนวทางประเมินเบื้องต้นในศูนย์ดูแล

ศูนย์ดูแลไม่จำเป็นต้องรอแพทย์เพื่อประเมินเบื้องต้น ผู้ดูแลสามารถทำได้เลย

การประเมินการได้ยิน

• Whisper Test: ยืนห่างประมาณ 0.5–1 เมตรด้านหลังผู้รับบริการ กระซิบตัวเลขหรือคำสั้น ๆ แล้วให้ผู้รับบริการทวนสิ่งที่ได้ยิน หากทำไม่ได้ควรส่งต่อแพทย์หูคอจมูก
• ตรวจสอบว่าผู้รับบริการสวมเครื่องช่วยฟังหรือไม่ และอุปกรณ์ยังทำงานได้ดี แบตเตอรี่ไม่หมด ท่อหูสะอาด
• บันทึกผลและวันที่ตรวจในแฟ้มผู้รับบริการ เพื่อให้ทีมทุกกะทราบ

การประเมินการมองเห็น

• ให้ผู้รับบริการอ่านข้อความขนาดปกติ หากไม่สามารถอ่านได้ควรส่งต่อจักษุแพทย์
• ตรวจสอบว่าผู้รับบริการมีแว่นตาหรือไม่ แว่นสะอาด เลนส์ไม่แตก และเป็นแว่นที่ถูกต้องตามใบสั่งแพทย์
• วางแผนส่งตรวจสายตากับจักษุแพทย์อย่างน้อยปีละครั้ง และส่งทันทีหากพบการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

แนวปฏิบัติการดูแลประจำวัน

สำหรับผู้รับบริการที่มีปัญหาการได้ยิน

• พูดหันหน้าเข้าหาผู้รับบริการเสมอ ไม่พูดจากด้านหลังหรือขณะเดิน
• พูดด้วยน้ำเสียงชัดเจนและช้าลงเล็กน้อย ไม่ตะโกน เพราะเสียงดังมากอาจทำให้เสียงบิดเบือนในเครื่องช่วยฟัง
• ลดเสียงรบกวนจากพัดลม โทรทัศน์ หรือเสียงจากห้องข้างเคียงก่อนสื่อสารสำคัญ
• ใช้ภาษากาย ท่าทาง หรือสื่อภาพประกอบคำอธิบาย
• รวมการดูแลเครื่องช่วยฟังเข้าในกิจวัตรประจำเช้า ได้แก่ เช็ดทำความสะอาดด้วยผ้านุ่ม และเปลี่ยนแบตเตอรี่ตามกำหนด

สำหรับผู้รับบริการที่มีปัญหาการมองเห็น

• ตรวจสอบให้แสงสว่างเพียงพอในทุกพื้นที่ โดยเฉพาะห้องน้ำ ทางเดิน และบันได
• ใช้สีตัดกัน เช่น เทปสีเหลืองหรือแถบสีที่ขอบบันได ขอบเก้าอี้ และปุ่มกดสัญญาณขอความช่วยเหลือ
• ป้ายชื่อห้อง เมนูอาหาร และตารางกิจกรรมควรพิมพ์ตัวอักษรขนาดใหญ่ สีเข้ม บนพื้นหลังสว่าง
• จัดวางสิ่งของในห้องให้อยู่ตำแหน่งคงที่ ไม่เปลี่ยนโดยไม่จำเป็น เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถนำทางตัวเองได้จากความคุ้นเคย
• ติดตั้งและตรวจสอบราวจับในห้องน้ำและตามทางเดินอย่างสม่ำเสมอ

บันทึกข้อมูลและการติดตามอย่างเป็นระบบ

การดูแลผู้รับบริการที่มีความบกพร่องทางประสาทสัมผัสจะดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อทีมทุกคนทราบสถานะเดียวกัน ระบบบันทึกข้อมูลผู้รับบริการที่ครบถ้วนช่วยให้ผู้ดูแลทุกกะทราบข้อจำกัดด้านการได้ยินหรือการมองเห็นของผู้รับบริการแต่ละราย รวมถึงแนวปฏิบัติเฉพาะที่ควรใช้

ควรบันทึกวันที่ตรวจหู ตรวจตา ผลการส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ และสถานะอุปกรณ์ เช่น เครื่องช่วยฟังและแว่นตา ให้อัปเดตอยู่เสมอ แอปพลิเคชันมือถือสำหรับผู้ดูแลยังช่วยให้บันทึกการสังเกตในระหว่างการดูแลได้ทันที โดยไม่ต้องรอกลับมาที่สถานีพยาบาล

ความบกพร่องทางการได้ยินและการมองเห็นเป็นสิ่งที่จัดการได้ด้วยสภาพแวดล้อมที่ถูกออกแบบ ผู้ดูแลที่ได้รับการฝึก และระบบบันทึกที่ดี หากศูนย์ดูแลของคุณต้องการระบบที่ช่วยให้ทีมดูแลผู้รับบริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัยมากขึ้น ติดต่อทีมงาน Caleo เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมกับศูนย์ของคุณ